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Serviceerlebnis: Die Geschichte von Ringdingding
Ringdingding ist der Name meiner dreißig Jahre alten Vespa. Nicht nur der Roller ist ein Oldtimer, auch die Geschichte des Erwerbs erinnert stark an eine Zeitreise in überwunden geglaubte Servicewelten.
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10 Tipps bei Krawall im Laden
Was tun, wenn man sich alle Mühe mit dem Service gibt und dann stürmt ein Kunde den Laden, zeigt sich resistent gegen jede Freundlichkeit, pöbelt herum und lässt seiner schlechten Laune freien Lauf?
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Wie Sie die Digital Readiness eines Unternehmens analysieren
Die Digital Readiness eines Unternehmens zeigt auf, wie gut die Strukturen und die Kultur eines Unternehmens auf die Entwicklung und Umsetzung digitaler Innovationen ausgerichtet sind. Dieser Artikel zeigt auf, wie sich die Digital Readiness messen und an
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Fünf Tipps für erfolgreiche Co-Creation Projekte
Unternehmen stehen ständig unter Innovationsdruck. Oft hängt der eigene wirtschaftliche Erfolg maßgeblich von der Innovationsfähigkeit ab. Doch wie halten Manager und Mitarbeiter diesem Druck stand? Wie wird und wie bleibt ein Unterne
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Innovationsmanagement weiter denken (Management Summary)
Die Methoden des Innovationsmanagements verändern sich
rasant. Konzepte wie der in zahlreichen Unternehmen etablierte
Stage-Gate-Prozess stammen zum Teil aus den 90er-Jahren – lange
bevor die Dynamik des Internets einsetzte.
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Katalog 
Eingestellt
von: Thorsten Frank
Gelungener Marktplatz
