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KW1: Konflikttraining für den Kundendienst

   
 
   
 
  Beschreibung
 
Die Teilnehmer erarbeiten im Dialog Arten und Ursachen von Konflikten. Neben dem konstruktivem Umgang mit dieser Herausforderung wird der Blick auf das eigene Konfliktverhalten gelenkt. Insbesondere beim Telefon- und Emailkontakt wird der Konflikt so zur Chance für die Kundenbindung.
   
   
  Voraussetzungen
 
14 Zeitstunden
Ort: kic, Gelnhausen
Der Preis versteht sich zzgl. Verpflegung & Unterkunft.
   
   
   
DETAILS
   
 
Teilnehmerzahl
max. mind. 5, max. 12
Kosten 285 €
Termine
   
IMPRESSIONEN
   
   
Anhang:
   
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Kontakt:
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