Nervensägen, Choleriker, Giftzwerge und Co.
Kreativ und flexibel schwierige Situationen meistern
Ziele
Jeder kennt diese Zeitgenossen: Kollegen, Mitarbeiter und Führungskräfte, die unsere Geduld auf die Probe stellen und immer wieder schwierige Gesprächssituationen heraufbeschwören. Sie werden überrascht durch unerwartete Äußerungen, Bloßstellen, Gefühlsausbrüche und psychologischen Druck und Sie haben das Gefühl, dass egal was Sie tun oder sagen, Sie aus der Falle nicht herauskommen? Hier lernen Sie, auf diese unangenehmen Zeitgenossen reaktionsschnell einzugehen und er-fahren, wie Sie Grenzen ziehen, Lösungen finden und trotzdem verständnisvoll miteinander um-gehen.
Ihr Nutzen
In diesem Training erleben Sie hilfreiche Strategien, wie Sie professionell mit schwierigen Ge-sprächspartnern umgehen. Sie bewahren in heiklen Situationen, in denen Sie angegriffen wer-den, leichter Ihre Souveränität. Sie meistern peinliche Situationen und bewahren die Fassung. Sie parieren schnell und elegant und setzen Ihre Sprache treffsicher ein. Sie können sich gegen unfaire Angriffe wehren und bleiben gelassener.
Inhalte
-Symmetrie im Gespräch – Auf Augenhöhe kommunizieren
-»Ja, aber …« – Killerphrasen vermeiden
-Ihr selbstbewusstes Auftreten – Wie Sie intelligent, wortgewandt und gelassen wirken
-Perspektivenwechsel – Welche Sprache spricht mein Gegenüber?
-Mir reicht`s! – Umgang mit eigenen Emotionen
-Stopp! – Konflikte frühzeitig erkennen und in eine positive Richtung lenken
-Grenzen setzen – Verbal und nonverbal Nein sagen und sich abgrenzen
-Sprachlos? – Wie Sie negative Gewohnheiten überwinden
-Der Ton macht die Musik! – Durch Stimme und Sprechtechnik gelassen klingen
-Kreative Soforthilfemaßnahmen – So überraschen Sie Ihr Gegenüber
-Cool bleiben – Umgang mit Nervosität und Anspannung
Methoden
Zentral ist die Arbeit mit Video: Videoanalysen, Live-Ãœbungen mit Einzel-Feedback, Impulse durch die Trainerin, Erarbeitung im Plenum, Diskussion, praktische Ãœbungen, Einzel- und Gruppenarbeit; Vertrag mit sich selbst: konkrete Umsetzungsschritte und Tipp-Karten.
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Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
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Eingestellt
von: Thorsten Frank
