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SEMINARDETAILS  


Rhetorisch fit in der Assistenz Auf Deutsch und Englisch

   
  Ziele
Das Sekretariat ist die Kommunikationszentrale und die Visitenkarte jedes Unternehmens. Um die unzähligen Informationen im internen und externen Kontakt kompetent und schnell zu erfassen, um sie dann gut strukturiert und prägnant weitergeben zu können, müssen Sie ein Kommunikationsprofi sein. Wenn Sie Informationen nicht nur verständlich übermitteln, sondern mit Gewicht, werden Sie sich besser durchsetzen können.
Zugleich benötigen Sie die Kompetenz, auch bei Stress den richtigen Ton zu finden und diplomatisch Grenzen zu setzen.

Ihr Nutzen
Wie Sie mit Körpersprache, Stimme und Sprache professionell und sicher wirken, das erfahren Sie in diesem feedbackintensiven Seminar.
Sie feilen an Ihren rhetorischen Stärken und lernen, flexibel mit unterschiedlichen Kommunikationssituationen umzugehen.

Inhalte
Besucher professionell empfangen:
-Das eigene Wirkungspotenzial erkennen – wie Sie schon beim 1. Kontakt beeindrucken
-Sicher auftreten – damit Körpersprache nicht zur Falle wird, sondern Präsenz verschafft

Effektiv telefonieren:
-Die Macht der Stimme – wie Sie mit kleinen Übungen zu Artikulation, Atmung und Stimme Ihre Überzeugungskraft multiplizieren
-Überzeugt klingen – mit Stimmsenkungen und Pausen Nachdruck verleihen
-Vom Eisbrecher bis zum Überzeugungsgespräch

Kommunikation im Unternehmen:
-Argumentativ gewinnen – mit Power Talk und zielgerichteter Argumentation das Gegenüber charmant und logisch zur gewünschten Schlussfolgerung führen

-Wie überzeuge ich meinen Chef – praktische Strategien im Umgang mit der Führungskraft

Diplomatisch in schwierigen Situationen:
-Souverän re-agieren – Reaktionsstrategien, damit Sie in heiklen Situationen redegewandt und ausdrucksstark bleiben
-Gekonnt parieren und Grenzen setzen

Ziele
Um auch in der englischen Sprache souverän zu kommunizieren, ist es unerlässlich, die sprachlichen Redewendungen für bestimmte Situationen zu kennen. Die Höflichkeitsetikette in der Fremdsprache zu beherrschen und auch in schwierigen Situationen angemessen reagieren zu können, erleichtert Gespräche und erhöht die Freude im Umgang mit Kontaktpersonen aus dem Ausland.

Ihr Nutzen
Gewinnen Sie Sicherheit in der Kommunikation mit internationalen Geschäftspartnern.
Vertreten Sie Ihre Meinung angemessen und höflich, und das in Englisch.
Verleihen Sie Ihren Worten Gewicht durch die richtige Betonung der englischen Sprachwendungen.

Inhalte
-Welcoming visitors – putting international business partners at ease
-Enhancing body language – creating good first impressions
-Telephoning effectively – using telephone etiquette
-Getting your message across using emphasis, pauses and other techniques – assertiveness skills
-Using diplomatic language – how to say “no” in a polite way
-Disarming the angry customer – useful response strategies


Methoden beider Referenten
Live-Übungen mit Einzel-Feedback, Impulse durch die Trainer, Erarbeitung im Plenum, Diskussion, praktische Übungen, Einzel- und Gruppenarbeit.

   
 
   
DETAILS
   
 
Teilnehmerzahl
max. 12
Kosten 990 €
Termine
   
IMPRESSIONEN
   
   
Anhang:
attachment Rhetorisch fit in der Assistenz_03-2015.pdf
   
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ANBIETER
 
PARLA GmbH & Co. KG
Neckarstaden 20
69117 Heidelberg

Ansprechpartner: Anja Oser
 
Kontakt:
Fon: 06221-585840
Fax: 06221-484057
Mail:
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