Spontan, souverän und schlagfertig reagieren - Verblüffen statt Bluffen bei schwierigen Kunden
Ziele
Ihnen fallen die besten Antworten immer erst nach einer schwierigen Situation ein? Sie möchten endlich Ihre Sprachlosigkeit in schwierigen Situationen überwinden, doch mit Schlagfertigkeit Schläge zu verteilen ist Ihnen zuwider? Dann lernen Sie bei uns, spontan und situativ zu reagieren.
Ihr Nutzen
In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie kreativer mit Sprache umgehen und treffendere Formulierungen finden. Sie entdecken Reaktionsmöglichkeiten, die Ihnen helfen, das Gesicht zu wahren und sich durchzusetzen. Dadurch werden Sie wortgewandter und selbstbewusster, auch unter Stress. Erleben Sie in vielen praktischen Übungen, wie befreiend es ist, mit Sprache in hohem Tempo und entspannt spielerisch umzugehen.
Inhalte
- Wie Sie so argumentieren, dass Ihr Gegenüber Ihnen gedanklich folgt und Sie Einwänden schon im Vorfeld die Kraft nehmen
- Argumente der anderen widerlegen oder entkräften und sich durchsetzen
- So werden Sie mit Fragen, Unterbrechungen oder Dauerrednern fertig
- Warum wir bei Angriffen blockiert sind und wie wir dem Teufelskreis der Sprachlosigkeit entkommen
- In der Ruhe liegt die Kraft: durch Atemtechnik und Bewegung Blockaden lösen
- So erweitern Sie Ihren aktiven Wortschatz
- Kommunikation als Spiel: So werden Sie schneller, spontaner und schlagfertiger
- Wie wir Zeit gewinnen, um eine passende Antwort zu finden
- Wie Sie unfaire Strategien durchschauen und souverän und sachlich re-agieren
- Welche Möglichkeiten es gibt, um aktiv zu (re-)agieren
- Wann Kämpfen oder Ignorieren angebracht ist
- Wie Sie Ihren Gesprächspartner mit „Schlag“-fertigkeitsstrategien verblüffen
Methoden
Trainerinput, Demonstration, Erarbeitung im Plenum, Ãœbungen, Rollenspiele, Videoanalysen, Einzel-, Partner- und Gruppenarbeit.
Wie aus guten Vorsätzen nachhaltige positive Veränderungen werden
Gute Vorsätze für das neue Jahr sind oft schnell gefasst und ein paar Wochen später im Alltag dann auch schnell wieder dahin geschmolzen. Wie aus guten Vorsätzen tatsächlich gute Taten in der Praxis werden, das erfahren die Teilne
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Eingestellt
von: Thorsten Frank
