Erfahrungen und Kenntnisse

Organisations- und Personalentwicklung

• Individuelle Trainings / Workshops / Seminare / Einzel- und Teamcoaching sowie Beratung in den Themen Organisations- und Personalentwicklung
• Persönlichkeitsentwicklung
• Kundenorientierung, Dienstleisterverständnis, Service

Unterstützung bei der Konzepterstellung und Umsetzung

• Organisations- und Personalentwicklung
• Geschäftsprozessanalyse und -design
• PR-Maßnahmen in der Organisation
• Information und Kommunikation orientiert an Prozessen
• Dokumenten- und Wissensmanagement
• Ausrichtung von Organisationseinheiten als Dienstleister

Ergebnisorientierte Moderationstätigkeit (auch in englisch)

• Team- und Entscheidungsfindungsprozessen (auch in englisch)
• Visions-, Strategie-, Zielfindung

Coaching - Aktivitäten

• Persönliche Weiterentwicklung zu einer Führungskraft, eigenes Führungsverständnis, offene Kommunikation mit den Mitarbeitern.
• Ãœberprüfen des Selbstbildes und –verständnisses als Führungskraft (Situation: von der Kollegin zur Vorgesetzten)
• Analyse und Optimierung des eigenen Selbst- und Zeitmanagements
• Integration wachsender / dominierender internationaler Ansprüche in die Abläufe und das Verständnis am lokalen Standort (Pharma).
• Aufbau einer „globalen phamazeutischen Entwicklung“ – Integration der weltweit lokalisierten Entwicklungsstandorte.
• Bereichsübergreifende Zusammenarbeit, von der IT-Strategie zu den eigenen Zielen und denen für die IT-Mitarbeiter

Trainings

• Kommunikation: im Vertriebsinnendienst (auch und gerade mit externen Kunden: Reklamationen, Sonderwünsche, Alternativangebote, Widersprüchliches zwischen Außendienstaussagen und Innendienstvermögen, ..., Einwandbehandlung) - im Unternehmen - im Projekt - im Verkauf
• Präsentation (für andere vorbereiten, selbst gestalten und halten)
• Kreativität (kreative Problemlösungen, - techniken)
• Zeit- und Selbstmanagement
• Besprechungen (Meeting, mein Ding! – organisieren, durchführen, nachbereiten)
• Kundenorientierung im Vertriebsinnendienst
• Orientierungs-Workshops für „freigesetzte“ Mitarbeiter (Telekommunikation)

• Kundenorientierung als interner Dienstleister (IT)
• Strategische Felder für den internen Dienstleister (IT) 
  
• Entwicklung der Vision für After Sales (Nutzfahrzeuge)
• Entwickeln der Strategien für After Sales (Nutzfahrzeuge)
• Einführung KVP im Bereich Service (Industrie)
• Kundenorientierung des Finanzbereichs (Pharma)
• Visions- und Strategieentwicklung für den Finanzbereich (Pharma)
• Zusammenarbeit im Finanzbereich – bereichsintern und -übergreifend (Pharma)
• Orientierungsworkshops Outplacement (öffentlicher Dienst)
• Zusammen draußen – Zusammenarbeit als Outdoor-Event thematisiert (IT)
• Teambildungsmaßnahmen für ein internationales (globales) Entwicklungsteam (Pharma)
• Visionen und Strategien für mehr Erfolg am Markt (IT-Dienstleistungs-Unternehmen)