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Richard H. Grillenbeck

Dr. Ing. Richard H. Grillenbeck
Schloßstr. 16
91604 Flachsl./Virnsberg

Ansprechpartner:
Richard H. Grillenbeck
 
 
   
Kurzprofil
IT Change und CRM Projekte professionell begleitet. Analyse, Konzeption, Training.
   
Kontakt
Fon: 09829 912518


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Kurzvorstellung

 

Meine Kunden über mich:

"...Mit Ihrer hohen Zuverlässigkeit und Ihrem fundierten Fachwissen erzielten Sie hervorragende Trainingsergebnisse. Dies alles trug dazu bei, dass die Akzeptanz für das von uns eingeführte CRM System bei den Mitarbeitern unseres Kunden stieg..."
A.H., Senior Education Consultant, Siebel University, Ismaning.

"...Durch sein großes Engagement und die Identifizierung mit seiner Rolle und den damit verbundenen Aufgaben, leistete Dr. Grillenbeck einen wesentlichen Beitrag zur Erreichung der Projektziele [...] Aufgrund der ausnahmslos sehr guten Erfahrungen in den Projekten gehört Dr. Grillenbeck zu unseren präferierten Partnern."
T.B., Projektmanager, Siemens Business Services, München.

"...Durch sein umfangreiches Hintergrundwissen haben wir stets das Gefühl gehabt, einen äußerst kompetenten Coach in unserer Mitte gehabt zu haben..."
N.D., Geschäftsführer, Braintrust, Landsberg L.


Kunden / Erfahrungen

 

03/98 - derzeit
Selbständig als Trainer und Coach:
CRM, Zeitmanagement, Train the Trainer.
Kunden/Partner: Adidas-Salomon, Audi, bfz, CDI, Com Center, Deutsche Telekom, DKV, Germanischer Lloyd, Grundig Akademie, Hypovereinsbank, Sempro, Siemens, Tria.

Auslandsprojekte: China, F, I, Korea, S, SG, UK, USA.

Seminare und Dokumentation in Deutsch und Englisch.

Langfristige Zusammenarbeit mit Partnern.

Mehr als 550 Trainingstage mit über 4000 Teilnehmern. 
 


Weiterbildung

 

1994 – 1995 Erwachsenenbildung
5 Mittelseminare (je mit Schein) am Lehrstuhl für Pädagogik der Friedrich Alexander Universität Erlangen-Nürnberg.

1996 – 1997 Coaching
Fernkurs an der Coach University, USA. Ohne Abschlussprüfung.

1998 – 2002 Train the Trainer
Zwei Seminare an der Multimedia Akademie, drei Kurse im Rahmen der Com Trainings Center. Zertifizierung.

2000 Siebel Business Analyst
Zertifizierung zum Siebel 2000 Business Analyst.

2002 NLP Practitioner
Ausbildung zum NLP Practitioner bei Jasmine Harde und Anke Köhnemann (NLP am Ammersee). DVNLP Zertifikat

2003 NLP Master
Ausbildung zum NLP Master bei Jasmine Harde und Anke Köhnemann (NLP am Ammersee). DVNLP Zertifikat.

2003 - 2004 Psychologischer Berater (ALH)
Fernlehrgang zum psychologischen Berater derzeit.

Um geistig beweglich zu bleiben und andere Sichtweisen zu erleben, besuche ich regelmäßig Persönlichkeitsseminare, z.B. in 2001 „Rhetorik" und in 2003 „Intuition" bei Weiner Training, Rottach-Egern.


Projekte (Auswahl)

 

Referenzen auf Anfrage.

02/04 - 03/04 Dienstleister
SAP Einführung: Umstellung des Projekt Controlling.
Trainingskonzept, Unterlage, Durchführung. (22 Trainingstage)

09/03 - 12/03  Krankenversicherung
CRM Einführung: Siebel 7. Aussendienst (Selbständige und Angestellte), Innendienst und Management in neuen Prozessen und System geschult. Moderation der Systemabnahmen und -tests. Zusammen mit elf Trainern im Team. (36 Trainingstage á 12 Teilnehmer).

10/02 - 05/03  Dienstleister
IT Change Projekt: Papierloses Berichtssystem für Aussendienst-Ingenieure.
Prozessorientiertes Trainingskonzept entwickelt, Schulungsunterlage komplett und Benutzerhandbuch als Mitautor (englisch) erstellt.
Train the trainer für 4 Kollegen gehalten.
Seminare in Deutschland, China, Korea, Singapur, USA (alle englisch, ~50 Trainingstage á 9 Teilnehmer).

01/02 - 02/02  Medizintechnik 
Siebel Trainingskonzept und user guide (engl.) für Administrator und Vertriebstraining. Workshops und Seminare in Deutschland. Inhaltsanpassungen und regelmäßige Seminare für Vertrieb in 2002 (12 Trainingstage á 10 Teilnehmer) und 2003 (18 Trainingstage á 10 Teilnehmer).

8/00 - 9/01 Produktion
Vollzeitprojekt: Beratung / Workshops für Key user, Prozess- und Bedarfsanalyse. Architektur, Funktionalität Siebel.
Prozessorientiertes Kurs- und Trainingskonzept, sowie Unterlagen erstellt (englisch).
2 Wochen Train the Trainer für Ingenieure in USA gehalten.
Trainings für Management, Vertrieb und Service in D, F, GB, I, S, SG gehalten. Über 60 Trainingstage á 10 Teilnehmer.

02/01 - 03/01 Telekommunikation
In der Vorprojektphase Beratung des Projektteams (Konzeptionisten) mit Workshops: Funktionalität, Architektur und Module von Siebel, Bedarfsanalyse.


Themen

 

Ich bin Experte für CRM (Siebel, Microsoft und SAP). Dort habe ich schon mehrere Projekte und Roll Outs durchgeführt. Gerne lerne ich neue Systeme kennen.

CRM Workshops (herstellerunabhängig) und Seminare können wir gemeinsam mit Ihren Schwerpunkten planen.

Coachings und Train the Trainer nur für IT Professionals.


Sprachen

 

Englisch (ich arbeite gerne im Ausland),
Italienisch, Französisch (Grundkenntnisse)


   
   
 

IT Verschiedenes

Schwerpunkt   IT-Management
  CRM Projekte planen und durchführen
  IT Change: Analyse, interne Kommunikation, Konzept, Training
   
Schwerpunkt   IT-Entscheidung
  CRM einführen (Siebel, SAP, Microsoft)
   

Coaching

Schwerpunkt   Existenzgründung
  IT Professionals
   
Schwerpunkt   allgemeine Lebensberatung
  IT Professionals
   
Schwerpunkt   Persönlichkeitsentwicklung
  IT Professionals
   

Kundenorientierung

Schwerpunkt   Serviceausbau
  CRM
   
   
   
   
 
 
   
   
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