Udo Kalweit hat breite praktisch-pragmatische Erfahrung bei Herstelllern, Dienstleistern und im Handel erlangt. Als Geschäftsführer, Marketingleiter und zuletzt Gründer und Inhaber des dsc Die Service Company konzentriert er sich als Trainer, Coach, Tester und Berater auf die Service-Entwicklung und –Umsetzung sowie auf die Bereiche Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Er besitzt weitreichende Erfahrung in der Beratung und Realisierung sowie fundierte Kenntnisse im Bereich Prozess-Optimierung, Kundenservice-Management, Marketing/Vertrieb, Kommunikation, Kontaktmanagement, Organisations- und Personalentwicklung sowie Marktforschung/Kundenbefragungen.
Als Mitentwickler der Service Initiative König Kunde ist er deutschlandweit als Mastertrainer für die Ausbildung der Service-Beauftragten und deren Trainer verantwortlich.