KURZPROFIL
Solide Erfahrungen im Bereich „technischer Service“
Servicetechniker, regionaler Serviceleiter, Gesamtserviceleiter
Führung von Servicepersonal (Techniker, Dispatcher, Administratoren)
Akquisition von Dienstleistungen (Instandhaltungsverträge, Wartung, Fullserviceverträge, technische Updates)
Reklamationsmanagement, Key Account Management
Ausgeprägte Kenntnisse im Bereich Vertrieb & Marketing
Neubildung einer Aufbau- und Ablauforganisation, Personalführung, Steuerung des Innen- und Außendienstes
Öffentliche Ausschreibungen, individuelle Angebote für die Privatwirtschaft
Öffentlichkeitsarbeit, Prospektgestaltung, Messeauftritte
Persönliche Fähigkeiten
Führungsanspruch
Entscheidungsfreudig
Analytiker
Kommunikativ
Teamfähig
Beruflicher Werdegang
01/05 – dato
CSS – Consulting Service Sales Schongau
(Beratung für den Vertrieb und Kundenservice von Investitionsgütern im Bereich der Technik)
Inhaber der o.g. Firma
01/95 – 12/04
Medizintechnik
Leiter Vertrieb & Marketing, Prokurist
Steuerung und Koordination der Deutschen und weltweiten Aktivitäten
· Führung der internen und externen Organisation
mit 60 Mitarbeitern
· Marktanteil im Inland über Jahre um die 50 %
gehalten
· Entwicklung des Geschäftsfeldes „GU“
(Generalunternehmer)
· Steigerung des Exportanteils um 50 %
· Schaffung eines eigenen Marketingbereiches
-Senkung der Kosten um ca. 35 % durch
Wegfall von externen Dienstleistungen
· Marketing: Produktpräsentation, Messen, Flyer,
Broschüren
· Prokurist, Assistenz des Geschäftsführers
· Umsatz/Jahr der von Deutschland ausgehenden
Aktivitäten:
T€ 30.000; davon ca. 40 % Exportanteil
01/90 – 12/94
Medizintechnik
Leiter Kundenservice
Steuerung und Koordination der Deutschen und weltweiten Aktivitäten
· Führung der internen und externen Organisation
mit 120 Mitarbeitern
· Organisation und Durchführung der
Geräte-Instandhaltung / Wartung
· Organisation und Durchführung der
Neumontage / Großprojekte
· Aktives vermarkten von Dienstleistungen
· Umsatz/Jahr aller Aktivitäten: T€ 14.000
01/87 – 12/89
Medizintechnik
Regionaler Servicestellenleiter
Steuerung und Koordination der Aktivitäten im
Bundesland NRW
· Führung von 12 Servicetechnikern und
1 Dispatcher (Innendienst)
· Aktives vermarkten von Dienstleistungen
· Reklamationsmanagement
· Abwicklung von Neumontage / Großprojekte
· Umsatz/Jahr aller Aktivitäten: T€ 1.750
03/82 – 12/86
Medizintechnik
Servicetechniker für Sterilisations- und Desinfektionstechnik
Wartung und Instandsetzung, Montage von Sterilisatoren und Desinfektionsgeräten
06/75 – 07/79
Schweißtechnik
Servicetechniker für Schweißtechnik
Wartung und Instandsetzung, Montage, Vorführung von Schweißgeräten
Sonstige Aktivitäten / Praktika
1995 - 2004
Projektmanagement prc, Manfred Niemeier
Professionelles Verkaufen ctn, Dr. Kurt Regenscheid
Timemanagement ctn, Dr. Reiner Czichos
Key Account Management ctn, Dr. Kurt Regenscheid
1990 - 1994
Teammanagement ctn, Dr. Reiner Czichos
Changemanagement ctn, Dr. Reiner Czichos
Train the Trainer ctn, Dr. Reiner Czichos
1984 - 1989
Kommunikationstraining K & B Seminare, Walter Bach
Transaktionsanalyse K & B Seminare, Walter Bach
Reklamationsmanagement K & B Seminare, Walter Bach
Moderatorentraining ctn, Dr. Reiner Czichos
1979 - 1981
Technisches Englisch Techniker Schule
AUSBILDUNG / STUDIUM
1979 - 1981
Carl-Severing-Schulen Bielefeld
Besuch der Technikerschule
(4 Semester)
· Abschluss:
Staatlich geprüfter
Elektrotechniker
· Abschluss:
Fachoberschulreife
· Abschluss:
Ausbilder nach
Richtlinie der IHK
1972 - 1975
Elektrotechnik Niemann Bad Oeynhausen
Berufsschule für Elektroberufe Bad Oeynhausen
Ausbildung zum Elektromaschinenbauer
· Abschluss: Geselle des
Handwerks
1966 - 1972
Städtische Realschule Vlotho
SONSTIGES
Sprachen
Englisch Verhandlungssicher
Französisch Grundkenntnisse
Niederländisch Grundkenntnisse
Computer / EDV
Microsoft Office Anwendungen
SAP R3 (Grundkenntnisse)